Geschäftsbedingungen
1. Definitionen
In diesen Geschäftsbedingungen werden die folgenden Begriffe verwendet:

Kunde: Die natürliche oder juristische Person, die die Dienstleistung(en) für sich oder im Auftrag eines oder mehrerer Teilnehmer kauft, die nach Ansicht des Kunden als Gruppe betrachtet werden soll oder kann.

Teilnehmer: Jeder, der am Programm teilnimmt.

Programm: Unter Programm versteht man einen Stadtrundgang, eine Radtour, eine Rundfahrt oder ein zusammengestelltes Programm mit dem Kunden.

Ansprechpartner: Die Person, die im Auftrag von “Uw Gids in Leiden” mit der Führung einer Teilnehmergruppe beauftragt ist.

Website: Die Website von “Uw Gids in Leiden” ist erreichbar über: uwgidsinleiden.nl

2. Allgemeines
2.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Programme/geführte Touren (Stadtrundgang, Fahrradtour, Rundfahrt, Museumsbesuch), die von  “Uw Gids  in Leiden” organisiert werden.

2.2 “Uw Gids in Leiden” kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern. Die aktuellste Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist über die Website verfügbar.

2.3 Von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen binden “Uw Gids in Leiden” nur, wenn diese vorher schriftlich vereinbart wurden. Geänderte allgemeine Bestimmungen, die von einer Gegenpartei  angewendet werden, gelten nicht.

2.4 Ihr Reiseleiter in Leiden kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht gelesen haben. Hat  eine Person für eine Gruppe reserviert, fungiert diese Person als Gruppenleiter/Ansprechpartner, wobei er der Gruppe die Konditionen vorlegen muss.

2.5 Personen unter 18 Jahren müssen von mindestens einem Erwachsenen begleitet werden.

3. Das Zustandekommen dieser Bedingungen
3.1 Ein Vertrag kommt zustande, indem “Uw Gids in Leiden” und der Kunde die Bestätigung telefonisch oder schriftlich durchgegangen sind und damit eine mündliche oder schriftliche Vereinbarung getroffen haben. Die Bestätigung wird dem Kunden dann per E-Mail oder per Post von Ihrem Guide in Leiden zugesandt.

3.2 Der Inhalt der Vereinbarung wird in Absprache mit dem Kunden durch das von “Uw Gids in Leiden” zusammengestellte Programm bestimmt. Für jede gewünschte Abweichung oder Ergänzung ist eine schriftliche Bestätigung Ihres Reiseführers in Leiden erforderlich.

4. Unter bestimmten Bedingungen
4.1 “Uw Gids in Leiden” behält sich das Recht vor, das Programm oder die Preise zu ändern, wenn die Umstände dies erfordern. Dies liegt im alleinigen Ermessen Ihres “Uw Gids in Leiden”

4.2 Die angegebene Start- und Endzeit sind Richtzeiten. Die richtigen Zeiten hängen von den Umständen ab und können bei Bedarf angepasst werden.

5. Bezahlung
5.1 Nach erfolgter Buchung erhält der Kunde eine Rechnung mit Zahlungsfrist.

5.2 “Uw Gids in Leiden” ist berechtigt, eine Anzahlung im Voraus zu verlangen. Hierfür erhält der Kunde eine Rechnung.

5.3 Die Zahlung von Rechnungen hat innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu erfolgen.

5.4 Findet das von Ihnen gebuchte Programm innerhalb von 2 Wochen statt, ist Ihre Zahlung unverzüglich zu überweisen.

5.5 Bei Zahlungsverzug des Kunden behält sich Ihr Guide in Leiden das Recht vor, das gebuchte Programm zu stornieren, wobei Stornokosten in Rechnung gestellt werden.

5.6 Alle genannten Preise unterliegen Preiserhöhungen.

6. Stornierung durch “Uw Gids in Leiden”
6.1 Ihr Reiseleiter in Leiden hat das Recht, ein Programm abzusagen.

6.2 In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich benachrichtigt.

6.3 Bereits gezahlte Gelder werden dann zurückerstattet.

6.4 Ihr Reiseleiter in Leiden übernimmt keine Haftung für Schäden und/oder Kosten jeglicher Art seitens des Kunden, wenn das Programm infolge einer Absage nicht stattfinden kann.

6.5 Bei schwerwiegendem Fehlverhalten eines oder mehrerer Teilnehmer kann beschlossen werden, die betroffene(n) Person(en) vom weiteren Programmablauf auszuschließen, ohne dass eine Rückerstattung möglich ist.

6.6 “Uw Gids in Leiden” behält sich das Recht vor, ein Programm / eine Anfrage / eine Tour aufgrund der COVID-19-Maßnahmen zu stornieren.

7. Stornierung durch den Kunden
7.1 Eine Stornierung durch den Kunden kann telefonisch erfolgen, danach muss der Kunde die Stornierung schriftlich und mit Datum benachrichtigen.

7.2 Das Empfangsdatum einer Stornierung gilt für “Uw gids in Leiden” als Stornierungsdatum.

7.3 Bei einer Absage des Programms aus irgendeinem Grund können wir bereits entstandene Kosten in Rechnung stellen.

7.4 Eine Stornierung ist bis 10 Tage vor Programmbeginn kostenfrei möglich.

7.5 Bei Stornierung ab 7 Tage bis 3 Tage vor Programmbeginn werden 50 % des Rechnungsbetrages in Rechnung gestellt.

7.6 Bei Stornierung ab 3 Tage vor Programmbeginn und bei Nichterscheinen werden 100 % verrechnet.

7.7. Bei schlechten Wetterbedingungen kann das Outdoor-Programm von “Uw Gids in Leiden” in Absprache mit dem Kunden abgesagt werden. Dann wird ein neues Datum gesucht.

7.8 Die Teilnehmer müssen zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Ort anwesend sein. Verspätet sich ein Teilnehmer, kann er keinen Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung der gezahlten Gelder geltend machen. Der Guide könnte die verlorene Zeit für den unwahrscheinlichen Fall berücksichtigen, dass das Programm später startet, sofern dies den Rest des Programms nicht beeinträchtigt. Wenn nach Ihrem Programm einen anderen Termin startet, kann der Guide die verlorene Zeit nicht ausgleichen.

8. Haftung
8.1 Die Teilnahme an allen Programmen und Touren, Radtouren, Stadtrundgängen, Rundfahrten, Bustouren, Museumsbesuchen von “Uw Gids in Leiden” erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr.

8.2 “Uw Gids in Leiden” übernimmt keinerlei Haftung für direkte oder indirekte Schäden des Kunden während oder infolge des Programms.

8.3 Für den Abschluss einer angemessenen Reise-, Unfall- und/oder Reiserücktrittsversicherung ist der Teilnehmer selbst verantwortlich.

8.4 “Uw Gids in Leiden” übernimmt keine Verantwortung für Fotos, Broschüren und sonstiges Informationsmaterial, soweit es von Dritten veröffentlicht oder zur Verfügung gestellt wird.

8.5 Bei der Teilnahme haftet “Uw Gids in Leiden” in keiner Weise für Schäden, die aufgrund eines möglichen Mangels an Kommunikationsmöglichkeiten, Transportmöglichkeiten oder medizinischer Hilfe vor Ort entstehen.

8.6 “Uw Gids in Leiden” kann in keiner Weise für Verspätungen, Fahrplanänderungen oder Verzögerungen bei der Erbringung von Dienstleistungen durch Dritte aufgrund einer Situation höherer Gewalt haftbar gemacht werden.

8.7 Offensichtliche Fehler und Fehler im Programm sind für “Uw Gids in Leiden” nicht bindend.

8.8 Der Teilnehmer ist verpflichtet, alle Anweisungen von “Uw Gids in Leiden” zu befolgen, um die ordnungsgemäße Durchführung des Programms zu fördern, und haftet für Schäden, die durch sein unbefugtes Verhalten verursacht werden, gemessen am Verhalten eines korrekten Teilnehmers. Jeder Teilnehmer hat sich an die im Programm angegebenen Zeiten und an die Anweisungen der Direktion zu halten.

9. Haftungsausschluss
9.1 Der Kunde stellt “Uw Gids in Leiden” von allen Ansprüchen Dritter frei, in denen der Kunde den betreffenden Schaden (teilweise) verursacht hat oder (teilweise) dafür haftet.

10. Beschwerden
10.1 Wenn ein Teilnehmer eine Beschwerde hat, ist es ratsam, diese sofort dem Guide und der Kontaktperson zu melden. Dabei wird geprüft, ob der Reklamationsgrund unverzüglich beseitigt werden kann. Bitte teilen Sie uns eine Reklamation so schnell wie möglich mit.

10.2 Wenn eine direkte Einreichung einer Beschwerde nicht möglich ist oder die Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst wird, sollte diese vorzugsweise innerhalb von 2 Werktagen und spätestens innerhalb von 14 Tagen danach schriftlich und begründet bei “Uw Gids in Leiden” eingereicht werden.

10.3 “Uw Gids in Leiden wird sein Bestes tun, um die Beschwerde zufriedenstellend zu lösen.

11. Streitigkeiten
Es ist beabsichtigt, Streitigkeiten mit den Teilnehmern in gegenseitiger Konsultation beizulegen.

12. Geltendes Recht
Alle unsere Vereinbarungen und alles, was damit zusammenhängt, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.

13. COVID-19
13.1 “Uw Gids in Leiden” befolgt die von der Regierung und dem RIVM festgelegten Corona-Maßnahmen.

13.2 Wenn der Kunde es wünscht, kann “Uw Gids in Leiden” ein drahtloses Audio Kommunikationssystem / Flüstersystem bereitstellen. Diese Kosten sind im Angebot enthalten.

13.3 Bei einer Corona-Kontamination können kurzfristige Stornierungen vorgenommen werden.